Техническая поддержка

По завершении разработки программного обеспечения или баз данных наша компания осуществляет бесплатную техническую поддержку пользователей заказчика.

Стандартный срок предоставления технической поддержки составляет 6 месяцев. В рамках бесплатной технической поддержки осуществляются:

Консультации пользователей заказчика по телефону, электронной почте, через систему обмена быстрыми сообщениями или любым другим удобным способом
Выезд специалиста к заказчику, в случае необходимости
Исправление ошибок, найденных во время эксплуатации системы
Внесение мелких исправлений, общий объем которых не превышает 5% от объема работ по созданию программного обеспечения
Первичная установка и настройка системы
Первичное обучение пользователей работе с системой

При желании, Вы можете заключить с нами договор на платную техническую поддержку. В таком случае, по согласованию с Вами, к списку стандартного предложения могут быть добавлены:

Горячая линия
Помощь в импорте/экспорте данных из сторонних систем
Перенос систему на другую платформу
Постоянный мониторинг состояния системы
Проведение регламентных и профилактических работ
Постоянное обучение новый пользователей системы
Восстановление данных системы после сбоев
Прочие

Стоимость дополнительной технической поддержки, а так же набор опций, рассчитывается индивидуально для каждого клиента.