Гарантийные обязательства

 

     Любая серьезная компания, работающая в сфере информационных технологий, должна предоставлять гарантии на оказываемые услуги. То есть отремонтированная и настроенная компьютерная техника должна исправно функционировать на протяжении многих месяцев, а не нескольких дней.

     Гарантийные обязательства включают в себя проведение бесплатного ремонта или настройки неисправной компьютерной техники и сетевого оборудования в течение установленного срока с момента проведения работ по техническому обслуживанию компьютеров.

     Срок проведения гарантийного обслуживания будет зависеть от степени неисправности оборудования и наличия, требуемых для устранения неполадки комплектующих. В большинстве случаев неисправность устраняется в день обращения заказчика.

     Если диагностика компьютерной техники покажет, что устройство подлежит гарантийному обслуживанию, компания исполнитель незамедлительно производит ремонт неисправного устройства. В случае, когда при диагностике обнаруживается, что вышедшее из строя устройство не подлежит ремонту, производится замена оборудования на устройство с идентичными техническими характеристиками.

     Благодаря наличию множества современных комплектующих и штата высококвалифицированных сотрудников сервисное обслуживание компанией исполнителем проводится в минимальные сроки.

     Клиентам необходимо помнить о том, что гарантийные обязательства не распространяются на компьютерную технику и сетевые приложения, если выход из строя произошел по вине пользователя, имеются внешние и внутренние повреждения, такие как замятые контакты, трещины, следы удара и т. д. Такие повреждения могут быть получены при неправильной эксплуатации компьютерной техники. Также гарантия снимается при обнаружении на устройстве признаков проведения ремонтных работ сторонними лицами.